പ്രസിഡന്റ് ജോക്കോ വിഡോഡോയുടെ (ജോക്കോവി) ഇളയ മകൻ കസാങ് പാൻഗാരെപ്പിന്, സുരബായയിലേക്കുള്ള വിമാനമായിരുന്നു മേദാനിലെ ക്വാലാ നാമു വിമാനത്താവളത്തിൽ വെച്ച് ബാത്തിക് എയർ വിമാനത്തിൽ വെച്ച് അദ്ദേഹത്തിന്റെ ലഗേജ് നഷ്ടപ്പെട്ടപ്പോൾ മോശം അനുഭവം ഉണ്ടായി.
സ്യൂട്ട്കേസ് തന്നെ കണ്ടെത്തി തുറന്നു തിരിച്ചു നൽകി. നിർഭാഗ്യകരമായ സംഭവത്തിന് ബാത്തിക് എയർ ക്ഷമാപണം നടത്തി. എന്നാൽ സ്യൂട്ട്കേസ് നഷ്ടപ്പെട്ടാലോ?
ഒരു വിമാന യാത്രക്കാരൻ എന്ന നിലയിൽ, എയർലൈൻ ബഹുമാനിക്കേണ്ട അവകാശങ്ങൾ നിങ്ങൾക്കുണ്ട്. ലഗേജ് നഷ്ടപ്പെടുന്നതിന്റെ അനുഭവം വളരെ ബുദ്ധിമുട്ടുള്ളതും അരോചകവുമായിരിക്കും.
കൺവെയർ ബെൽറ്റിൽ ദൃശ്യമാകാത്ത ഒരു സ്യൂട്ട്കേസിനോ സ്യൂട്ട്കേസിലെ ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിനോ വേണ്ടി കാത്തിരിക്കുന്നത് ദീർഘനേരം നീണ്ടുനിൽക്കുമ്പോൾ, തീർച്ചയായും നിങ്ങൾ അലോസരപ്പെടുകയും ആശയക്കുഴപ്പത്തിലാകുകയും ചെയ്യും.
കൈഷനിലെന്നപോലെ മറ്റ് റൂട്ടുകളിലും ലഗേജ് കൊണ്ടുപോകാൻ സാധ്യതയുണ്ട്. നിങ്ങളെ പുറപ്പെടുന്ന വിമാനത്താവളത്തിൽ തന്നെ ഉപേക്ഷിക്കാനോ ആരെങ്കിലും നിങ്ങളെ കൊണ്ടുപോകാനോ സാധ്യതയുണ്ട്. എന്ത് സംഭവിച്ചാലും, വിമാനക്കമ്പനികൾ ഉത്തരവാദിത്തം ഏറ്റെടുക്കണം.
വിമാന യാത്രക്കാരുടെ ബാഗേജ് നഷ്ടപ്പെട്ടതോ കേടായതോ ആയതുമായി ബന്ധപ്പെട്ട നിയമങ്ങൾ ഔദ്യോഗിക അങ്കാസ പുര ഇൻസ്റ്റാഗ്രാം അക്കൗണ്ടിൽ പട്ടികപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്. ബാഗേജ് നഷ്ടപ്പെട്ടാൽ, ബന്ധപ്പെട്ട എയർലൈൻ അതിന്റെ ബാധ്യതകൾ നിറവേറ്റണം.
ലഗേജ് വ്യവസ്ഥകളും ക്രമീകരിച്ചിട്ടുണ്ട്, അതിലൊന്നാണ് യാത്രക്കാരുടെ ലഗേജിന് കേടുപാടുകൾ സംഭവിച്ചാൽ നഷ്ടപരിഹാരം നൽകുന്ന 2022 ലെ ഗതാഗത ബാധ്യതാ ഓർഡിനൻസ് നമ്പർ 77.
ആശയവിനിമയ മന്ത്രാലയത്തിന്റെ നിയന്ത്രണങ്ങളിലെ ആർട്ടിക്കിൾ 2 പറയുന്നത്, വിമാനം പ്രവർത്തിപ്പിക്കുന്ന കാരിയർ, ഈ സാഹചര്യത്തിൽ എയർലൈൻ, കൊണ്ടുപോകുന്ന ബാഗേജുകളുടെ നഷ്ടം അല്ലെങ്കിൽ കേടുപാടുകൾ, അതുപോലെ പരിശോധിച്ച ബാഗേജുകളുടെ നഷ്ടം, നാശം അല്ലെങ്കിൽ കേടുപാടുകൾ എന്നിവയ്ക്ക് ഉത്തരവാദിയാണെന്നാണ്.
ആർട്ടിക്കിൾ 5, ഖണ്ഡിക 1-ൽ നൽകിയിരിക്കുന്ന നഷ്ടപരിഹാര തുക സംബന്ധിച്ച്, പരിശോധിച്ച ബാഗേജിന്റെ നഷ്ടത്തിനോ പരിശോധിച്ച ബാഗേജിന്റെ ഉള്ളടക്കത്തിനോ കേടുപാടുകൾ സംഭവിച്ചതിനോ, യാത്രക്കാർക്ക് ഒരു കിലോഗ്രാമിന് IDR 200,000 എന്ന നിരക്കിൽ നഷ്ടപരിഹാരം ലഭിക്കും, പരമാവധി ഒരു യാത്രക്കാരന് IDR 4 ദശലക്ഷം വരെ നഷ്ടപരിഹാരം ലഭിക്കും.
വിമാനയാത്രക്കാരുടെ ചെക്ക്ഡ് ബാഗേജിന് കേടുപാടുകൾ സംഭവിച്ചാൽ, ചെക്ക്ഡ് ബാഗേജിന്റെ തരം, ആകൃതി, വലിപ്പം, ബ്രാൻഡ് എന്നിവ അനുസരിച്ച് നഷ്ടപരിഹാരം ലഭിക്കും. ലക്ഷ്യസ്ഥാന വിമാനത്താവളത്തിൽ യാത്രക്കാരൻ എത്തിയ തീയതിയും സമയവും മുതൽ 14 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ബാഗേജ് കണ്ടെത്തിയില്ലെങ്കിൽ അത് നഷ്ടപ്പെട്ടതായി കണക്കാക്കും.
ഇതേ ലേഖനത്തിലെ ഖണ്ഡിക 3 പ്രകാരം, കണ്ടെത്തിയിട്ടില്ലാത്തതോ നഷ്ടപ്പെട്ടതായി പ്രഖ്യാപിക്കാത്തതോ ആയ ചെക്ക്ഡ് ബാഗേജുകൾക്ക്, പരമാവധി മൂന്ന് കലണ്ടർ ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ, യാത്രക്കാരന് പ്രതിദിനം IDR 200,000 കാത്തിരിപ്പ് ഫീസ് നൽകാൻ കാരിയർ ബാധ്യസ്ഥനാണെന്ന് പറയുന്നു.
എന്നിരുന്നാലും, ചെക്ക്ഡ് ബാഗേജിൽ സൂക്ഷിച്ചിരിക്കുന്ന വിലപിടിപ്പുള്ള വസ്തുക്കൾക്കുള്ള ആവശ്യകതയിൽ നിന്ന് എയർലൈനുകളെ ഒഴിവാക്കിയിട്ടുണ്ടെന്നും നിയന്ത്രണം വ്യവസ്ഥ ചെയ്യുന്നു (ചെക്ക്-ഇൻ സമയത്ത് ചെക്ക്ഡ് ബാഗേജിൽ വിലപിടിപ്പുള്ള വസ്തുക്കൾ ഉണ്ടെന്ന് യാത്രക്കാരൻ പ്രഖ്യാപിക്കുകയും കാരിയർ അവ കൊണ്ടുപോകാൻ സമ്മതിക്കുകയും ചെയ്യുന്നില്ലെങ്കിൽ, സാധാരണയായി എയർലൈനുകൾ യാത്രക്കാരോട് അവരുടെ ലഗേജ് ഇൻഷുറൻസ് ചെയ്യാൻ ആവശ്യപ്പെടുന്നു.